Synchronisation et actualisation
L’envoi des ventes et le rechargement du catalogue ne suivent pas le même rythme : une vente est envoyée immédiatement si possible ; l’actualisation périodique recharge les données de consultation.
Comment faire
- Ouvrez ⋮ puis Paramètres et vérifiez Synchronisation autorisée. Sans cette autorisation, les ventes restent locales même si Internet fonctionne.
- Dans Actualisation automatique, choisissez un nombre entier de 1 à 1 440 minutes et enregistrez. Le délai initial est 5 minutes.
- Utilisez Actualiser dans Catalogue, Stocks ou Caisse lorsque vous voulez une nouvelle lecture du serveur, sans attendre l’intervalle.
- Dans Historique, utilisez Synchroniser les ventes pour relancer l’envoi autorisé. Attendez la confirmation Synchronisée de chaque vente.
- Si certaines ventes passent À résoudre, suivez la procédure de conflit plutôt que de multiplier les tentatives.
À retenir
Le bouton Actualiser peut être grisé pendant un traitement, hors ligne ou si la synchronisation est désactivée.
La surveillance de journée toutes les 10 secondes concerne l’application active et la synchronisation activée. Ne supposez pas qu’une application fermée continue tous ses contrôles.
Dernière sync ne se met à jour qu’après un échange réussi. Les échecs ne doivent pas être interprétés comme une synchronisation aboutie.
Situations et solutions
Internet est actif mais le serveur reste rouge
Vérifiez l’accès au réseau de l’entreprise et l’adresse configurée avec le technicien. Un serveur interne peut être accessible uniquement depuis un Wi-Fi ou réseau autorisé.
Les ventes restent En attente
Activez la synchronisation, rendez le serveur accessible et vérifiez la session. Ouvrez Historique et relancez l’envoi. Notez le message précis si cela échoue.
Les données ne changent pas après l’envoi
Actualisez la vue concernée. Les soldes et quantités serveur affichent la dernière photographie téléchargée, qui peut être antérieure à la vente.