Connexion, site et journée
La première connexion nécessite un accès au serveur. La configuration de l’appareil est généralement réalisée par un technicien ; l’agent utilise ensuite son identifiant et son mot de passe.
Comment faire
- Ouvrez l’application. Saisissez votre identifiant ou adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur Se connecter.
- Si une vérification supplémentaire est demandée, saisissez le code reçu selon le moyen prévu par votre organisation.
- Si plusieurs sites sont proposés, sélectionnez celui où vous effectuez les ventes. Vérifiez ensuite l’entreprise et la journée affichées.
- En cas de mauvais site ou de mauvais compte, contrôlez d’abord les ventes en attente, puis utilisez Déconnexion dans le menu ⋮ et reconnectez-vous correctement.
À retenir
La journée est la date de travail ouverte par l’organisation, pas nécessairement la date du calendrier du téléphone.
Quand la synchronisation est activée et l’application active, le contrôle de la journée s’effectue toutes les 10 secondes. Un changement de journée ou une session invalide peut nécessiter une reconnexion. Quand la synchronisation est désactivée, ce contrôle est suspendu.
Situations et solutions
Identifiant ou mot de passe refusé
Vérifiez votre identifiant et la saisie du mot de passe. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page d’authentification de Bomoi ERP / Bomoi Web : utilisez l’option de réinitialisation, renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis suivez les instructions reçues par e-mail. Vérifiez aussi les courriers indésirables. Si vous n’avez plus accès à cette adresse ou si le problème persiste, contactez votre responsable. Ne communiquez pas votre mot de passe au support.
Aucun site ou aucune journée disponible
Demandez au responsable de vérifier votre affectation et d’ouvrir la journée appropriée. Une première utilisation ne peut pas être préparée entièrement hors ligne.
Déconnexion annoncée après clôture
Relisez la notification puis reconnectez-vous avec Internet au bon site. Les ventes enregistrées restent conservées sur l’appareil ; le panier non enregistré doit être vérifié avant reprise.