Encaisser et enregistrer une vente
Le montant reçu est prérempli pour couvrir le total. Modifiez-le si le client remet une autre somme. Les valeurs affichées sont arrondies pour la lecture ; les calculs conservent leur précision.
Comment faire
- Vérifiez le panier, le total et le client si sa sélection est obligatoire. Choisissez aussi son site lorsque cela est demandé.
- Contrôlez la devise de paiement. Lisez le montant reçu et modifiez-le uniquement pour correspondre à la somme réellement remise.
- Vérifiez Monnaie à rendre. Cet encadré apparaît seulement si la monnaie est différente de zéro.
- Appuyez une seule fois sur Encaisser et enregistrer. Attendez le résultat ; ne recréez pas la vente parce que l’impression prend du temps.
- La vente est d’abord conservée sur l’appareil. Si le serveur est accessible et la synchronisation active, l’envoi démarre immédiatement. Le reçu suit les réglages d’impression.
- En cas de doute après un message d’erreur, ouvrez Historique et recherchez l’opération par heure, montant et client avant toute nouvelle tentative.
Situations et solutions
Le montant reçu ne couvre pas le total
Corrigez le montant ou la devise avant validation. Vérifiez le taux proposé si le paiement est en devise étrangère.
Le bouton d’encaissement est désactivé
Vérifiez le panier, les éventuelles erreurs de calcul et l’affectation d’une caisse active. Attendez si une opération est déjà en cours.
Enregistrement confirmé mais pas de papier
La vente peut être enregistrée malgré un problème d’impression. Consultez Historique puis Réimprimer le reçu ; n’encaissez pas une seconde fois.