Choisir et tester l’imprimante
Le format de papier de l’entreprise est défini par l’administrateur : 58 mm, 80 mm ou 112 mm. Le pilote et l’appareil d’impression se règlent localement. Le rouleau physique doit correspondre au matériel.
Comment faire
- Ouvrez ⋮ puis Paramètres puis Imprimante. Essayez le pilote adapté à votre appareil, un à la fois.
- Senraise H10S intégrée : réservé au service compatible détecté sur le terminal Android ; il s’agit d’une imprimante 58 mm.
- Bluetooth ESC/POS : associez d’abord l’imprimante dans les réglages Android. Autorisez l’accès Bluetooth et sélectionnez l’appareil détecté. Ce mode nécessite un appareil Bluetooth Classic SPP compatible.
- USB ESC/POS : branchez l’imprimante et accordez l’autorisation USB demandée. Une imprimante intégrée peut ne pas apparaître dans la liste USB.
- Impression Android / iOS : utilisez la fenêtre système. Sur Android, un service installé et activé tel que NokoPrint peut être proposé ; sa compatibilité avec votre imprimante doit être testée. Sur iPhone, utilisez une imprimante compatible avec le système d’impression proposé.
- Détectez ou choisissez l’appareil si le pilote le demande, enregistrez la configuration puis lancez Imprimer un test. Vérifiez la largeur et la lisibilité du papier avant une vente.
À retenir
Les pilotes matériels Android nécessitent la version de l’application intégrant ces fonctions. Ils ne sont pas disponibles dans toutes les applications de test ni sur iPhone. Faites installer la version adaptée par le technicien.
Si le format configuré dépasse la largeur réelle du papier, le ticket peut être coupé. Demandez une correction du format à l’administrateur.
Situations et solutions
Aucune imprimante détectée
Vérifiez alimentation, association Bluetooth ou câble USB, autorisations et pilote choisi. Un service d’impression système doit être activé dans les réglages de l’appareil.
Le test fonctionne mais une vente ne sort pas
Vérifiez si la vente est enregistrée dans Historique, si une fenêtre système attend confirmation et si le bon pilote est toujours sélectionné. Réimprimez cette vente.
Module d’impression absent
Demandez au technicien d’installer la version Android appropriée. En attendant, utilisez Impression Android / iOS si une imprimante compatible est disponible.
Ticket vide, tronqué ou trop long
Contrôlez le sens du rouleau thermique, le papier, le format et la compatibilité du pilote. Pour un reçu refusé comme trop long par un pilote matériel, choisissez Impression Android / iOS et réimprimez depuis Historique.
Échec après changement de pilote
Rouvrez la configuration, sélectionnez l’appareil pour ce pilote, enregistrez puis refaites le test avant de réimprimer la vente existante.